نحرص على رضاكم التام. إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم، يسعدنا مساعدتكم على الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية.

1. مدة الاسترجاع

نقبل الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف الأصلي.

2. شروط القبول

• •المنتج لم يُستخدم ولم يتضرر
• •التغليف الأصلي متوفر
• •في حالة سليمة دون خدوش أو كسور
• •يُرفق دليل الشراء (رقم الطلب)

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• •منتجات تالفة بسبب الاستخدام الخاطئ
• •منتجات مخصصة أو مُعدَّلة حسب الطلب
• •منتجات منتهية الصلاحية
• •منتجات بدون تغليف أصلي

4. منتج وصل معيباً أو خاطئاً

• •اتصل بنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور
• •سنرتب إرجاع مجاني أو استبدال فوري
• •مصاريف الشحن على عاتقنا في هذه الحالة
• •استرداد أو استبدال خلال 5-7 أيام

5. إجراءات الإرجاع

1. 1تواصل معنا مع رقم الطلب وسبب الإرجاع
2. 2سنرسل لك تعليمات الإرجاع
3. 3غلّف المنتج جيداً وأرسله
4. 4فحص المنتج عند الوصول (3-5 أيام)
5. 5استرداد المبلغ خلال 7 أيام

6. سياسة الإلغاء

• •يمكن الإلغاء قبل تأكيد الطلب
• •بعد التأكيد: اتصل بنا فوراً
• •الطلبات المشحونة لا يمكن إلغاؤها لكن يمكن إرجاعها